Opšti uslovi korišćenja i prodaje

Poštovani korisnici, molimo vas da pre korišćenja naših usluga pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u potpunosti. Ukoliko su uslovi za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite sajt www.kokokids.rs.

Ovim uslovima propisana su osnovna pravila internet prodaje između brenda KokoKids (šifra delatnosti: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta, matični broj: 68114217, PIB: 115120375, web adresa: www.kokokids.rs, e-mail: info@kokokids.rs, poštanska adresa: Beograd, Paunova 43; u daljem tekstu: „Prodavac”) i krajnjeg korisnika (u daljem tekstu: „Kupac”).

Ovi uslovi kupcu jasno i nedvosmisleno objašnjavaju uslove za zaključenje ugovora o prodaji na daljinu, način zaključenja, kao i prava i obaveze kupca i informacije koje je prodavac dužan da pruži pre zaključenja ugovora.

Informacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača

Na osnovu čl. 13. i čl. 27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 62/2014), Prodavac obaveštava kupce koji robu kupuju putem sajta www.kokokids.rs da:

• osnovna obeležja robe možete pronaći na stranici svakog proizvoda na sajtu;
• kupovina preko sajta predstavlja prodaju na daljinu;
• roba poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu u skladu sa svojom namenom definisanom u deklaraciji;
• prodajna cena je naznačena uz svaki artikal;
• usluga isporuke se naplaćuje u skladu sa uslovima navedenim na sajtu (videti deo „Dostava”);
• kupljenu robu isporučujemo putem kurirskih službi;
• akcijske prodaje i posebne pogodnosti sprovode se prema uslovima objavljenim na sajtu;
• plaćanje je moguće pouzećem (gotovina kuriru) ili platnim karticama tokom kupovine na sajtu;
• klikom na dugme „Potvrdi” prilikom kreiranja porudžbine Kupac preuzima obavezu plaćanja;
• u slučaju da proizvod nije odgovarajući, Kupac ima pravo na zamenu u roku od 14 dana;
• Kupac može zatražiti zamenu artikla za drugi (više, manje ili iste vrednosti) u roku od 14 dana;
• Kupac ima pravo da odustane od ugovora i ostvari povraćaj uplaćenih sredstava za robu u roku od 14 dana;
• za robu kupljenu putem online prodavnice može se izjaviti reklamacija u skladu sa procedurom opisanom u odeljku „Reklamacije” na sajtu.

Načini plaćanja

• Plaćanje pouzećem – gotovinski kuriru prilikom isporuke.
• Plaćanje platnim karticama – tokom procesa kupovine na sajtu.

Poručivanje

Korpa i potvrda

Da biste poručili artikle iz korpe, kliknite na dugme „Potvrdi”. Na e-mail ćete dobiti potvrdu porudžbine.

Podaci potrebni za isporuku

• Ime i prezime
• E-mail adresa i kontakt telefon
• Mesto i poštanski broj
• Ulica i broj

Završetak poručivanja

Klikom na „Prihvatam” dobićete obaveštenje o uspešno poslatoj porudžbini. Naknadne informacije i status porudžbine biće poslati na e-mail adresu koju ste uneli.

Za sva dodatna pitanja pišite na: info@kokokids.rs

Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja vrše se u valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Prikaz cena u drugim valutama je informativan (primer: 120 RSD = 1 EUR). Iznos terećenja vaše kartice biće preračunat u lokalnu valutu po kursu kartičarske organizacije na dan obrade, pa može postojati manja razlika u odnosu na cenu prikazanu na sajtu.

Dostava

Uslovi i rokovi isporuke

Porudžbine obrađujemo nakon evidentiranja. Period obrade je najčešće 2–3 radna dana. Porudžbine kreirane petkom i vikendom kurirska služba preuzima naredne nedelje. Ako porudžbina sadrži više artikala sa različitih lokacija, moguće je slanje u više pošiljki.

Preuzimanje pošiljke

Kurir isporučuje radnim danima od 08–16 h. Molimo da obezbedite prisustvo osobe za preuzimanje. Pri prijemu vizuelno pregledajte paket. Ako je kutija vidno oštećena i sumnjate na oštećenje proizvoda, odbijte prijem i odmah nas obavestite na info@kokokids.rs.

Ako pošiljka nema vidnih oštećenja, preuzmite je i potpišite adresnicu. Kurir pokušava uručenje dvaput i može vas kontaktirati telefonom radi dogovora novog termina. Ako uručenje ne uspe, pošiljka se vraća.

Cena isporuke

Isporuka na kućnu adresu za porudžbine na teritoriji Republike Srbije je besplatna.

Klikom na „Potvrdi porudžbinu” saglasni ste sa uslovima isporuke.

Zamena

Procedura

Za zamenu artikla pripremite:

• Broj računa/otpremnice
• Model koji želite da zamenite

Pošaljite tražene podatke na info@kokokids.rs. Instrukcije o daljem postupku dobićete e-mailom.

Bez prethodnog kontakta sa korisničkom podrškom nije moguće samoinicijativno menjati artikal ili slati paket na adresu naznačenu na računu/otpremnici.

Rok i troškovi

Rok za zamenu je 14 dana od dana podnošenja zahteva i prijema proizvoda.

Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim ako je isporučen neispravan ili pogrešan proizvod.

Klikom na „Potvrdi porudžbinu” saglasni ste sa uslovima zamene.